¿CÓMO COMPRAR EN CHAPELA?
Comprar en nuestra tienda online de chapela.es es muy fácil, seguro y rápido.
- Accede a nuestra tienda online de productos manchegos a través del apartado “Tienda”.
- Puedes ver toda la información sobre el producto (descripción, peso, precio, ingredientes, alérgenos y características) haciendo clic en la descripción e información adicional.
- Selecciona el que más te gusta y dale al botón de comprar. . Puedes seguir comprando o tramitar el pedido directamente.
- Si quieres seguir comprando, repite el proceso y cuando quieras acabar la compra accede a tu cesta y finaliza tu compra.
- Cuando decidas tramitar el pedido, ve a tu cesta (está en el menú superior en la parte derecha) y termina tu compra.
Para poder tramitar tu pedido puedes hacerlo de dos formas: con registro y sin registro en nuestra plataforma.
Si te has dado o das de alta como cliente, el proceso es el siguiente.
- Regístrate dejándonos tus datos personales y de envío. Si ya te has registrado con anterioridad y tienes una cuenta en chapela.es, solo tienes que introducir tu e mail y contraseña.
- Asegúrate que tus datos personales y la dirección de envío son los correctos.
- Selecciona uno de los métodos de pago ofrecidos: Paypal, tarjeta Visa, Bizum o MasterCard o transferencia bancaria.
- Confirma que tu pedido es el correcto y procede a realizar el pago haciendo clic en el botón “Pagar”.
- Una vez pagado, dirígete a tu bandeja de correo electrónico. Recibirás la confirmación de tu pedido. ¡Recuerda comprobar tu email cada vez que realices una compra en chapela.es!
Completa el pedido sin registrarse.
- Selecciona los productos deseados y avanza a la página del carrito y proceso de compra.
- Rellena los campos imprescindibles para realizar el envío y emitir la factura.
- Selecciona uno de los métodos de pago ofrecidos: Paypal, Bizum, tarjeta Visa o MasterCard o transferencia bancaria.
- Confirma que tu pedido es el correcto y procede a realizar el pago haciendo clic en el botón “Pagar”.
- Una vez pagado, dirígete a tu bandeja de correo electrónico. Recibirás la confirmación de tu pedido. ¡Recuerda comprobar tu email cada vez que realices una compra en chapela.es!
Si alguno de nuestros productos tienen algún error informático en el precio (precio equivocado o precio igual a 0 euros), no se enviará el producto al usuario, con la consiguiente devolución íntegra de todo el importe de compra.
Asimismo, Chapela se reserva el derecho de hacer la devolución de un determinado modelo solicitado y de su importe en caso de que se terminen las existencias del mismo o éste no se encuentre en buen estado.
Una vez realizado tu pedido y en función de si te has registrado o no, tendrás acceso a la factura de varios formas:
- Si te has registrado:
- Podrás descargar la factura desde tu cuenta (área privada) accediendo con el correo y la contraseña facilitados
- Una vez se complete el pedido, es decir se haya finalizado el pago, recibirás por mail la factura junto con la confirmación del pedido.
- Adjuntaremos la factura en físico a tu pedido.
Si por el contrario, no te has registado:
- Una vez se complete el pedido, es decir se haya finalizado el pago, recibirás por mail la factura junto con la confirmación del pedido.
- Adjuntaremos la factura en físico a tu pedido.
- PREPARACIÓN. Cómo mínimo necesitamos 24 horas para revisar y preparar su pedido desde el momento que lo realiza o bien se efectúa le pago. Recuerda que todos nuestros productos son artesanos y requieren de cierto tiempo de elaboración. Los pedidos normalmente se preparan al día siguiente de realizarlo y dependen de:
- Stock y disponibilidad de productos.
- Aquellos pedidos realizados el jueves y viernes, serán enviados el lunes por cuestiones de la empresa de logística y para mantener intactas la calidad del producto.
- Cualquier modificación se notificará al cliente lo antes posible vía email.
- El tiempo de tránsito, es decir, el tiempo que pasa desde que la empresa de transporte recoge el paquete en nuestras instalaciones hasta que el consumidor lo recibe en su domicilio, es de un 1 a 2 días laborales, según el destino dentro de España peninsular. Recordamos que los sábados, domingos y festivos no se computan como días laborales.
- Al ser productos perecederos cuya conservación es imprescindible para mantener intacta su calidad nos reservamos el derecho de enviar paquetes los jueves a ultima hora o viernes durante todo el día con el objetivo de evitar que queden almacenados en instalaciones ajenas.
- Por motivos aduaneros, no se realizarán envíos a las Islas Canarias, a las Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar.
- MRW no realiza llamadas previas en la primera entrega. El servicio de entrega es “normalmente” a lo largo del día siguiente da la recogida. Intentar no poner llamar antes de entregar
- MRW solo realiza 2 intentos de entrega en el domicilio. La última opción es recogerlo en la agencia de destino de MRW.
- Se le enviará al email con el que ha registrado la compra el tracking (código de seguimiento) para controlar su pedido. Además MRW le enviará un SMS con la información sobre el mismo.
- No se garantiza en ningún caso los tiempo de entrega, ya que depende de una empresa externa y factores de ubicación y volumen de trabajo de las mensajerías de destino.
Dispones de los siguientes medios para realizar el pago:
- Tarjeta: Aceptamos tarjetas de crédito y débito que sean Visa, Visa Electrón y MasterCard. El pago se realiza a través de nuestra pasarela de pago 100% segura Servired.
Si el pago se realizar con tarjeta, contemplar el caso en el que se necesite una segunda verificación: sistema de doble seguridad por sms - PayPal: Si eliges PayPal como método de pago, tienes dos opciones:
- Introduciendo los datos de tu cuenta PayPal (siempre que tengas una).
- Realizando el pago sin registrarse con tu cuenta PayPal, usando los datos de tu tarjeta bancaria (si no dispones de una cuenta PayPal). Se cobrará una pequeña comisión a través de este pago.
- Transferencia bancaria: Una vez has realizado tu compra y seleccionado este método de pago, te enviamos un email automatizado con el número de la cuenta en la que tienes que hacer el ingreso.
- Bizum. Se cobrará una pequeña comisión a través de este pago.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (a la atención de Juan Francisco Román, Avenida Adolfo Suárez n77-79 y correo jf.roman@chapela.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes (Juan Francisco Roman a Avenida Adolfo Suárez N77-79 sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. (Deberá usted asumir el coste directo devolución de los bienes) Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
– A la atención de Chapela de Cuenca S.L
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
No obstante la mayoría de nuestros productos son elaborados artesanalmente con materias primas frescas por lo que son susceptibles al deterioro además de caducar rápido por lo que dichos productos quedan EXENTOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO.